1. Quy định và hình thức thanh toán
a. Thanh toán tại cửa hàng
b. Thanh toán khi nhận hàng (áp dụng tại khách hàng trong tỉnh Phú Thọ)
Khi đặt hàng trên website “Hongchifoods.vn” ,quý khách lựa chọn sử dụng địa chỉ đã đăng ký khi tạo tài khoản hoặc khai địa chỉ mới. Chúng tôi sẽ chuyển hàng hóa tới địa chỉ yêu cầu của quý khách. Khi nhận hàng, quý khách thực hiện thanh toán với người vận chuyển.
c. Chuyển khoản
Quý khách có thể thực hiện chuyển khoản tới tài khoản của chúng tôi theo thông tin dưới đây:
- Ngân hàng: Agribank – Chi nhánh Thanh Sơn
- Số TK: 2715201006798
- Chủ TK: Công ty TNHH chế biến thực phẩm Hongchifoods
Khi gửi tiền, xin lưu ý cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân cho Ngân hàng và nội dung mua hàng để thuận tiện cho chúng tôi trong việc xác nhận đơn hàng.
2. Chính sách vận chuyển, giao nhận
Nhằm đem lại sự tiện lợi cho khách hàng khi mua sắm tại “Hongchifoods.vn”, chúng tôi áp dụng chính sách vận chuyển như sau.
– “Hongchifoods.vn” thực hiện giao tại Công ty hoặc tận nhà trong thành phố
– Thời hạn ước tính việc giao hàng: 07h30 đến 21h30
– Giới hạn địa lý trong việc giao hàng là tỉnh Phú Thọ.
3. Chính sách đổi, trả hàng
– Thời hạn hoàn trả: 07 ngày nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất thì được đổi sản phẩm khác.
– Phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua: Khách hàng mang sản phẩm bị lỗi đến công ty và đổi sang sản phẩm khác ( khách hàng tự lựa chọn sản phẩm khác)
– Cách thức lấy lại tiền: Nếu nhiều tiền hơn sản phẩm bị lỗi khách hàng phải phụthêm tiền, nếu ít hơn công ty trả lại tiền mặt phần chênh lệch cho khách hàng
– Chi phí cho việc hoàn trả: Công ty chịu.
4. Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân
a. Mục đích và phạm vi thu thập
- Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại “Hongchifoods.vn”, quý khách có thể được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (thành viên), bao gồm: tên đăng nhập, mật khẩu, họ tên, Email, điện thoại, địa chỉ.
- Chúng tôi cũng thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang quý khách xem, số links (liên kết) bạn click, những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến “Hongchifoods.vn” và các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) quý khách sử dụng mỗi khi truy cập vào website “Hongchifoods.vn”, gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.
b. Phạm vi sử dụng thông tin
“Hongchifoods.vn” sử dụng thông tin Thành viên cung cấp để:
- Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm
- Giải đáp thắc mắc khách hàng
- Cung cấp cho khách hàng thông tin mới nhất trên Website của chúng tôi, thực hiện các khảo sát khách hàng, các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của “Hongchifoods.vn” nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.
c. Thời gian lưu trữ thông tin
- Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự Thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân Thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của “Hongchifoods.vn”.
d. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
“Hongchifoods.vn”
Đ/C: SN 83, phố Hoàng Sơn, TT. Thanh Sơn, huyện Thanh Sơn, tỉnh Phú Thọ
Điện thoại: 0962785666 / Hotline: 0978272566
Email: Hongchifoods.thitchua@gmail.com
e. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
- Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu “Hongchifoods.vn” thực hiện việc này.
- Thành viên có quyền gửi khiếu nại về người bán đến Ban quản trị của website “Hongchifoods.vn” tại địa chỉ email: Hongchifoods.thitchua@gmail.com. Khi tiếp nhận những phản hồi này, “Hongchifoods.vn” sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của Thành viên tùy theo mức độ, “Hongchifoods.vn” sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.
f. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
- Thông tin cá nhân của Thành viên trên “Hongchifoods.vn” được “Hongchifoods.vn” cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của “Hongchifoods.vn”. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của Thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ Thành viên.
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Thành viên, “Hongchifoods.vn” sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Thành viên được biết.
- Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của “Hongchifoods.vn”.
- Ban quản trị “Hongchifoods.vn” yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là Thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản trị “Hongchifoods.vn” không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của Thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
Ban quản trị khuyến cáo Thành viên nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của mình và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác. Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, Thành viên nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Website đang mở.
